隨著抖音電商品牌業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,品牌商家的經(jīng)營場域呈現(xiàn)多元化趨勢,貨架場景、內(nèi)容場景等經(jīng)營場域變多,新品營銷、圖文、短視頻等運(yùn)營需求擴(kuò)大,由此,品牌商家對(duì)服務(wù)商運(yùn)營能力提出了更高標(biāo)準(zhǔn)訴求,更希望現(xiàn)有服務(wù)商能夠完善相應(yīng)能力。

基于經(jīng)營環(huán)境的變化,抖音電商推出「品牌服務(wù)商2024年Q2評(píng)級(jí)機(jī)制」,重構(gòu)評(píng)星評(píng)級(jí)考核方向,為商家選擇合適的服務(wù)商提供參考,提高生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)效率;同時(shí),也幫助服務(wù)商明確成長路徑,促進(jìn)服務(wù)商生態(tài)的健康有序發(fā)展。

01

評(píng)級(jí)機(jī)制更新

提升生態(tài)伙伴運(yùn)轉(zhuǎn)效率

本次服務(wù)商星級(jí)評(píng)定機(jī)制,簡化了服務(wù)商的準(zhǔn)入門檻。正在服務(wù)抖音電商品牌官方旗艦店或有旗艦店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商,即可在抖店服務(wù)市場,提交申請(qǐng)。經(jīng)過平臺(tái)資質(zhì)校驗(yàn)、綜合審核后,即可授牌成為品牌服務(wù)商。

2024年,平臺(tái)圍繞服務(wù)商的實(shí)際運(yùn)營體驗(yàn),針對(duì)品牌服務(wù)商按照基礎(chǔ)門檻校驗(yàn)、積分任務(wù)考核進(jìn)行評(píng)級(jí)定級(jí),進(jìn)一步簡化了品牌服務(wù)商的評(píng)級(jí)流程。

此外,在牌級(jí)分層上,當(dāng)前的評(píng)級(jí)考核取消了銅牌,僅保留鉆石、金牌和銀牌三種牌級(jí)。不同牌級(jí)中,鉆石限額6家服務(wù)商,金牌限額12家服務(wù)商,銀牌不限。

伴隨著評(píng)級(jí)規(guī)則的更新,品牌服務(wù)商2024年評(píng)級(jí)機(jī)制設(shè)置了明確任務(wù)和積分標(biāo)準(zhǔn),助力服務(wù)商快速進(jìn)階。服務(wù)商可選擇參與相應(yīng)任務(wù)(基礎(chǔ)任務(wù)和附加任務(wù))獲取積分,通過提升自身全面運(yùn)營能力,完成積分任務(wù),滿足品牌商家的運(yùn)營需求,獲得相應(yīng)星級(jí)認(rèn)證。

機(jī)制升級(jí)之外,抖音電商也為服務(wù)商伙伴們構(gòu)建了一套“完成任務(wù)、獲取積分、提升等級(jí)、獲得權(quán)益”,從而更好地服務(wù)品牌商家的成長體系。從權(quán)益與能力兩個(gè)方面,鼓勵(lì)品牌服務(wù)商提升等級(jí),成長加速。

02

品牌需求日趨多元化

服務(wù)商能力提升成為必由之路

隨著全域興趣電商進(jìn)入發(fā)展新階段,平臺(tái)的經(jīng)營環(huán)境更加完善、經(jīng)營場景更加豐富,特別是貨架場,已經(jīng)成為了大量品牌商家業(yè)績?cè)鲩L的重要來源。過去,僅僅協(xié)助品牌做直播、帶貨品的淺層代運(yùn)營模式,已經(jīng)不能滿足商家發(fā)展需要,也不能滿足消費(fèi)者的多元需求。

在這樣的背景下,品牌要求服務(wù)商提供更多元化的服務(wù)、更精細(xì)化的運(yùn)營、更深層次的投入。因此,服務(wù)商需要不斷進(jìn)階,其能力提升勢在必行,特別是在貨架場景經(jīng)營、會(huì)員與人群運(yùn)營、新品爆品打造等方面,提升服務(wù)能力。

洞察到這些新需求、新變化,2024年,新的品牌服務(wù)商評(píng)級(jí)機(jī)制由此推出。除了通過積分體系牽引服務(wù)商提升能力,平臺(tái)還引入了新類型的服務(wù)商完善生態(tài)、撮合潛力品牌與優(yōu)質(zhì)服務(wù)商等動(dòng)作提振合作,旨在幫助品牌更好地做生意,不斷激勵(lì)、促進(jìn)服務(wù)商生態(tài)向前發(fā)展。

03

服務(wù)商能力標(biāo)簽體系將推出

匹配品牌商家的精細(xì)化需求

伴隨「品牌服務(wù)商2024年評(píng)級(jí)機(jī)制」,平臺(tái)后續(xù)還將推出“服務(wù)商能力標(biāo)簽體系”,助力品牌快速找到適合自身發(fā)展需要的品牌服務(wù)商。在“能力標(biāo)簽體系”中,平臺(tái)將評(píng)估和衡量服務(wù)商的各項(xiàng)能力,對(duì)各項(xiàng)能力單獨(dú)認(rèn)證考核,對(duì)服務(wù)商按能力細(xì)項(xiàng)進(jìn)行排名。

“能力標(biāo)簽”體系將讓品牌與服務(wù)商的建聯(lián)更加高效,提升生態(tài)效能。對(duì)于商家而言,“能力”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范,受到平臺(tái)認(rèn)證,有可信度;對(duì)于服務(wù)商而言,借助這一模式,可以更好地展示自身優(yōu)勢,引領(lǐng)新商機(jī)。在此之外,借助于“能力標(biāo)簽”,服務(wù)商可協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方法論共創(chuàng),將運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)沉淀復(fù)用。

新機(jī)制帶來新潛力。服務(wù)商伙伴們?cè)谕ㄟ^「品牌服務(wù)商星級(jí)認(rèn)證」后,即可報(bào)名參與抖音電商相關(guān)營銷活動(dòng),通過品牌服務(wù)商營銷活動(dòng)準(zhǔn)入,更好地服務(wù)品牌商家。

抖音電商對(duì)品牌服務(wù)商評(píng)級(jí)機(jī)制進(jìn)行更新,旨在為服務(wù)商提供能力增長方向,牽引服務(wù)商通過提升能力,滿足品牌多元經(jīng)營需求,實(shí)現(xiàn)生意增長的更多可能。抖音電商歡迎更多優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)商加入進(jìn)來,為行業(yè)打造更多精彩的標(biāo)桿案例,共建更加健康、完善的服務(wù)商生態(tài)。

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