縱身萬物互聯時代，對話 Ayla 省級服務平臺負責人，探尋智能家居萬億藍海，發現并創造智慧生活新機遇！

AI、5G技術加速賦能智能家居行業，Ayla艾拉物聯始終走在行業前端。這一次，我們邀請到Ayla 江蘇省平臺負責人張小茜，從商業地產到酒店行業，從酒店運營到品牌革新，

投資運營20+家酒店、民宿的她將為我們分享如何從管理成本、運營效率和入住體驗，考量并選擇合適的智慧酒店解決方案？

Q1:進入智能家居行業之前從事什么行業？

我過去7年一直身處酒店行業，從酒店運營到酒店平臺的建立，再到酒店的產品打造，包括酒店改造、新單體酒店的品牌創立以及民宿集群。

Q2：何種契機下接觸并選擇智能家居領域？

從三年前開始，我們陸續發現一些酒店空間里面配有智能設備，能帶給人新鮮、舒適、便捷的感受，所以自己在做酒店產品空間打造的時候，必然也要考慮智能家居的引入。

因此，我們開始在市面上尋找品牌聯合合作，最早可能接觸的不是Ayla艾拉物聯，但在去年上海的一個錦江酒店展會上關注到了Ayla Home這個品牌，后續通過與江蘇省平臺進一步接觸，了解到Ayla Home在技術、產品、服務各方面有非常顯著的優勢，于是與Ayla先進行了一些可能性的合作，在收獲較好結果后在去年10月份就考慮接手省平臺。

Q3：具體說明Ayla Home相比其他品牌更好的優勢？

在與Ayla合作之前，我們也了解并合作過智能家居行業里的其他品牌，包括小米、涂鴉，例如小米更多的是一個直銷的模式，產品主要是小型的智能單品，因而在合作的過程中可能覺得產品會相對比較單一，對于米粉固然是會關注很多，但并不是所有的客戶都喜歡用小米；業務上也合作過涂鴉，但與Ayla合作之后，我們會發現跟Ayla的合作，包括云平臺、軟硬件產品、客戶服務在整體上還是更有優勢，尤其總部對于省平臺給予的支持很大。

Q4：Ayla Home智慧酒店解決方案對現在酒店的運營管理有哪些明顯改變？

第一，從用戶體驗來說，從入住前、入住中和入住后整個服務流程實現在線化，能夠縮短服務周期，提升服務效率。居住體驗也更加貼心、便捷，比如自助入住、智能燈光窗簾、線上點單立即配送，都能增加客人的滿意度和好評度。

第二，從酒店管理運營來說，基于Ayla自有云平臺開發的智慧酒店SaaS服務，能夠穩定打通PMS、OTA、公安PSB系統，通過數字化和網絡化實現一鍵操控和有效監管，簡化各項服務流程，降低人工、能耗等多項成本，也能有效避免飛房這些經營損失，并通過對過往數據進行分析促進二次營銷，大幅提升酒店經營效益。

Q5：對于Ayla江蘇省平臺有怎樣的未來展望跟規劃？

目前我們江蘇省平臺已經搭建了大概五六個城市代理商，選擇標準是要有相關行業經驗。他們過去大多從事酒店行業，或是這個行業設備的供應商，整體層面都比較有實力、有經驗。

其次，我們已經開發了70+個店中店，500㎡左右最大的店中店也即將在下個月開業，這對于整個江蘇的市場拓展來說都是有好處的。

最后于個人而言，我在過去7年是在酒店行業，再回到前10年是商業地產行業，所以未來計劃在地產端口在打開更多的合作，未來一年，整個江蘇省平臺業績實現3倍到5倍的增長是很正常的事情。

Q6：對與Ayla Home合作模式有什么看法？

Ayla 總部在門店空間設計、招商政策、營銷引流方面都會給予我們省平臺很大的支持，還會定期針對不同產品和解決方案，結合整個行業趨勢，對各省平臺、經銷商進行專業性、實用性、指導性的培訓，這些也是我們選擇與Ayla Home這一品牌合作的原因。

另一方面，我們也會與很多酒店產品投資人進行合作，他們都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前臺、智能機器人等等這樣的智能家居產品與系統，去幫助酒店更高效地管理與運營，真正實現開源節流、降本增效的目的。

所以也希望未來Ayla Home能夠站在酒店投資人的角度上，去對省平臺、再去做更多的針對性培訓和輸出，這是我們最喜歡的。

Q7：省平臺對經銷商會給予哪些支持與幫助？

目前我們給予城市代理、經銷商們更多地是渠道的建立和拓展，以及專業性培訓。再加上Ayla Home每年1.5億的廣告投放、營銷引流方面確實非常給力，這是打開市場非常重要的一個環節。

所以省平臺這邊，包括總部的所有的一線業務人員，獲得了所有信息線索，大家能進行很好的聯動。從總部的市場部門到省經理，再到省平臺這邊的資源，我們三方聯動起來共同給予經銷商們的支持與協助還是非常有效的，這個聯動是決定了我們的整個營收增長的關鍵要素。

Q8：如何看待整個智能家居行業的發展趨勢？

從這個點上來說，我認為在中國未來5~10年一定是智能家居大力發展時期，也是一個關鍵點的時間。現在所有的不管是入住酒店的客人，還是普通居家業主，大家對生活的體驗要求會越來越高。

比如我自己就會明顯感受到：我住過的酒店如果有智能系統的，我很難再去接受另一個沒有智能系統的酒店，首先其成本其實不是很高，但是它帶來的體驗感、感受力是很強的，這是一個極具性價比的選擇。

所以我覺得在這個充滿潛力的行業中，只要我們Ayla Home的產品迭代得越來越好，一定能將市場開拓得越來越大，市場的覆蓋率也能占到非常大的份額，甚至進一步去引領整個智能家居行業發展，這是我個人的看法。

智能家居，通過智慧管理系統與智能產品設備，實現對酒店、地產行業的高效賦能，全面提升運營效率與居住體驗。未來，Ayla Home將持續打磨品牌與產品技術優勢，圍繞用戶痛點，提升智慧地產、智慧酒店、智慧家裝、智慧社區的全場景解決方案，帶領更多Ayla人走在行業前端，收獲智慧生活時代紅利。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞： 革新 新時代 酒店